Как пользоваться почтоматами?

Почтоматы (или постаматы) – удобный способ получения посылок.

Во-первых, это максимально просто – вам нужен только код для получения, во-вторых, это быстро – все зависит только от вас и в-третьих, это самообслуживание, а значит бесконтактный способ получения.

А еще почтоматы: работают без перерывов, их работа автоматизирована и они находятся в шаговой доступности.

Точное месторасположение можно определить по карте почтоматов при оформлении заказа.

Как получить посылку в почтомате?

Почта России доставляет посылки как в собственные почтоматы, так и в постаматы партнеров. Информацию о конкретном почтомате можно получить на карте почтоматов при оформлении заказа на нашем сайте.

1. Отслеживайте движение посылки на сайте Почты России или в мобильном приложении.
2. Как только посылка будет доставлена в почтомат, на номер телефона, указанный для доставки, вы получите SMS-сообщение с кодом доступа, сроком хранения и ссылкой.
3. Перейдя по ссылке из SMS, вы можете посмотреть адрес и расположение почтомата. Посылка хранится в почтомате в течение 3 дней.
4. В почтомате коснитесь экрана или нажмите «Получить посылку» (в зависимости от модели почтомата).
5. Введите на экране почтомата полученный по sms код. Нужная ячейка откроется автоматически.
6. Заберите посылку и закройте ячейку.

Что делать, если я не успел получить посылку в течение 3 дней?

По окончании срока хранения в почтомате ваша посылка будет передана в ближайшее отделение связи. Вы получите sms сообщение, содержащее индекс отделения связи. Посылку необходимо будет забрать в течении 15-30 дней.

Есть ли у почтомата режим работы?

Поскольку некоторые почтоматы находятся на территории торговых центров или магазинов, то у почтомата может быть ограничение по времени работы. Уточнить режим работы можно на_карте при оформлении заказа или перейдя по треккинговой ссылке из sms.

Могу ли я изменить пункт выдачи, если посылка уже находится в почтомате?

На данный момент переадресация посылок в другие почтоматы недоступна. По окончании срока хранения в 3 дня посылка автоматически будет передана в ближайшее отделение связи.

Доступна ли оплата картой при получении в почтомате?

К сожалению, в почтомате можно получить только полностью оплаченную посылку.

Возможен ли возврат посылки через почтомат?

Пока почтоматы не поддерживают функцию возврата товаров. Оформить возврат товара в интернет-магазин вы можете в любом удобном отделении связи.

Что мне делать, если я потерял код доступа к ячейке?

Обратитесь в службу поддержки Почты России по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.

Что делать, если в почтомате не открывается ячейка или другие технические проблемы?

Обратитесь в службу поддержки по телефону 8 800 100-00-00. Готовы помочь вам 24/7.